Ce rapport est Zhejiang Juhongkai Intelligent Electric Co., Ltd. (ci-après dénommé"Notre entreprise"ou"entreprise")d'abordLe «rapport d'intégrité de la qualité d'entreprise» publié publiquement est basé sur les normes nationales de la République populaire de Chine GB / T29467-2012"Spécifications de mise en œuvre pour la gestion de l'intégrité de la qualité d'entreprise" et GB / T 31870-2015Crédit de qualité de l'entrepriseConserver les directives de préparation, conjointement avec l'entreprise 2023La construction annuelle du système d'intégrité de la qualité est compilée.

La Société garantit que les informations contenues dans ce rapport ne contiennent aucun dossier de fauxSoyez responsable de l'authenticité et de la précision du contenu.

Portée du rapport:Ce rapportLa portée de l'organisation est Zhejiang Juhongkai Intelligent Electric Co., Ltd. Ce rapport décrit 2023Année 1lune1Soleil 2023Année12Au cours du mois, les concepts, systèmes, mesures de l'entreprise prises et performances réalisés en termes de gestion de la qualité, de responsabilité de qualité des produits, de gestion de l'intégrité de la qualité, etc.

Rapport Format de libération:La société publie régulièrement des rapports de crédit de qualité chaque année, et ce rapport est PdfDes documents électroniques sont publiés au public via Internet, bienvenue à télécharger et lireOpinions préférentielles.

(Ii) le discours du directeur général

Chers départements de supervision du gouvernement, amis et collègues de tous horizons:

Depuis sa création, l'entreprise a reçu les soins et l'aide des dirigeants à tous les niveaux et amis de tous horizons et a reçu un soutien précieux de tous les clients et fournisseurs. Ici, au nom de tous les employés de l'entreprise, je voudrais exprimer ma gratitude la plus sincère à tous les dirigeants, amis de tous horizons et à tous les clients nouveaux et anciens qui se sont soucieux et soutenus le développement de notre entreprise!

Merci aux dirigeants à tous les niveaux, aux fournisseurs et aux clients qui nous ont accompagnés au fil des ans, et merci à nos employés et collègues. C'est votre soin, votre soutien et votre dévouement qui ont permis à la société de remporter des honneurs tels que les entreprises nationales de haute technologie. Nous sommes reconnaissants pour cela et espérons que nous pourrons continuer à travailler ensemble et à travailler sans relâche pour créer une valeur sociale, une valeur de vie et des rendements dus.

Notre entreprise a des processus et des équipements de production avancés, attache une grande importance à la construction du système de gestion, a établi un système de gestion complet et a adopté la certification de la qualité, de l'environnement, de la santé et de la sécurité au travail, du système de gestion de la propriété intellectuelle, du système de gestion de l'énergie, du système de gestion de l'industrialisation et de l'industrialisation, un système de chaîne d'approvisionnement verte, un système de service après-vente, etc.

L'intégrité est le principe de base de la création d'une entreprise. Zhejiang Juhongkai Intelligent Electric Co., Ltd. s'engage à créer un environnement équitable, transparent et ouvert et de la culture d'entreprise pour tous les participants à la chaîne de valeur de l'entreprise.

Dans la société économique moderne, l'intégrité n'est pas seulement une norme morale, mais aussi une ressource importante qui peut apporter des avantages économiques à l'entreprise. L'intégrité de la qualité est également l'élément central pour gagner des clients. La culture d'entreprise exige que tous les employés soient honnêtes, s'établissent avec sincérité, façonnent une culture d'intégrité et améliorent la principale compétitivité de l'entreprise.

(Iii) Profil de l'entreprise

Zhejiang Juhongkai Intelligent Electric Co., Ltd. a été créé2014Année1Mensuellement, situé à Xuexi South Road, Gaohong Town, Lin'an District, Hangzhou269Numéro, capital enregistré6659.0416Dix mille yuans sont un objectif40,5 kVIl s'agit d'une entreprise nationale de haute technologie spécialisée dans la recherche, le développement, la production et les ventes de l'appareillage électrique intelligent et les ensembles complets et les composants de soutien. La société possède les capacités globales de production et de fabrication, des composants de base du produit pour compléter les ensembles de restaurants, et est l'un des rares en Chine.C-gisL'une des entreprises avec la capacité de production des armoires de réseau de smart et de leurs composants principaux. L'entreprise est Siemens,AbbPartenaires technologiques d'entreprise.

La société possède d'excellents équipements et des lignes de production avancées, des installations de test complètes et des avantages techniques, les produits ont des droits de propriété intellectuelle indépendants et ont développé de nouveaux produits industriels provinciaux.vingt-quatreDemander un brevet80Multiple, logiciel Copyright13Articles restants. La société a obtenu la certification du système de gestion de la propriété intellectuelle etIS09001,IS014001,IS045001:2018Gérer la certification et les produits connexesCqcCertification, obtenez un certificat de grille d'État à imprimé et adoptez l'examen conjoint de pré-qualification de la grille d'État.

2018Au début de l'année, la société a terminé la transformation technique en totalité, a ajouté un atelier de tôle CNC et une chaîne de production flexible pour les armoires de grille d'anneau et a construit une augmentation de température, une décharge locale et un laboratoire d'impact de foudre.2019Passé dans l'annéeCanettesCertification du Laboratoire national d'accréditation.2022Il a réussi à passer la certification de l'usine de l'Internet des objets en 2018.2023Il a adopté la certification de Hangzhou Future Factory (Smart Factory) et de l'atelier numérique de la province du Zhejiang en 2019.

La société est une entreprise spécialisée et spéciale dans la province du Zhejiang et une entreprise nationale de haute technologie; Il dispose d'un centre de recherche et de développement en entreprise de haute technologie provinciale pour l'équipement de distribution intelligente, le Zhejiang Enterprise Technology Center, le Zhejiang Enterprise Research Institute, le Hangzhou Innovation Studio et d'autres institutions innovantes de R&D, et a obtenu la province de démonstration de la gestion du crédit de Zhejiang et la province de Zhejiang et Zhejiang ProvueAAIl a une entreprise respectueuse de contracter et axée sur le crédit, une entreprise de démonstration de brevet à Hangzhou, une usine verte et peu en carbone à Hangzhou et une unité saine à Hangzhou. Il a été considéré comme l'entreprise la plus croissante de Hangzhou et la star de la croissance des petites et micro-entreprises de la province du Zhejiang;2022Sélectionné comme la principale entreprise de la communauté du bonheur de la province du Zhejiang.

2. Gestion de la qualité d'entreprise

(I) Concept de qualité d'entreprise

Depuis sa création, l'entreprise s'est engagée à créer des produits de haute qualité et à la qualité des produits comme survie et développement de l'entreprise.Pierre angulaire importante de.

Le contrôle de la qualité des produits est strictement mis en œuvre conformément au système de gestion de la qualité, afin que la qualité des produits de l'entreprise puisse être effectivement garantie, afin que la politique de qualité de l'entreprise puisse être mise en œuvre en douceur.Afin de renforcer fondamentalement la gestion de la qualité et d'améliorer la qualité d'exploitation de l'entreprise, la société met strictement implémente les lois et réglementations pertinentes, les normes de système de gestion de la qualité, les exigences manuelles de qualité, les exigences de documents de programme, etc., afin que le système de gestion de la qualité de l'entreprise puisse être efficacement opéré et que la qualité des produits puisse être effectivement garantie et continuellement améliorée, afin que les objectifs de qualité de l'entreprise puissent être essentiellement réalisés.. Depuis la construction de l'usine, l'entreprise n'a jamais eu de plaintes de qualité majeure.

surface1La culture d'entreprise de l'entreprise et la culture de qualité

projet	contenu
mission	Autonomisation verte, partagez une vie meilleure
Vision	Devenez un fabricant respecté et un fournisseur de services techniques d'équipement de réseau de distribution et de nouveaux équipements énergétiques
Valeurs fondamentales	Soyez honnête et dévoué, travaillez dur, efforcez-vous pour la première place, soyez reconnaissant et soyez reconnaissant
But commercial	Pour les clients: coopération et croissance gagnant-gagnant ensemble; Aux actionnaires: rendements très responsables et à long terme; Aux employés: étudier et former, réaliser vous-même; À la société: faites attention à la protection de l'environnement et redonnez au public.
Philosophie commerciale	La technologie passe en premier, respecter les clients, profiter aux autres et atteindre soi-même, et unir et gagner les résultats gagnant-gagnant.
Politique de qualité	Établir une carrière avec précision pour répondre aux besoins des clients; Gagnez avec la qualité, fabriquez des produits fiables intelligemment; se traiter mutuellement avec sincérité pour fournir des services de haute qualité; améliorer et améliorer en permanence le niveau de l'entreprise.
Politique de santé et de sécurité environnementale, professionnelle	Promouvoir la sécurité de la production, la conservation approfondie de l'énergie et la réduction de la consommation, empêcher la pollution, améliorer continuellement et créer des entreprises harmonieuses

(Ii) Agence de gestion de la qualité

Conformément à la grande importance de la qualité des produits, la société a établi un système de gestionnaire de qualité et formulé des normes d'inspection pour les matières premières, les processus de processus et les produits finis. Ils ont exercé leurs fonctions et communiqué entre eux, de la R&D, de l'approvisionnement, de la production, etc.Renforcer le contrôle de la qualité des produits.

Directeur général et équipe de direction——Responsable de l'attribution des ressources pour la gestion de la qualité totale, de l'amélioration de la sensibilisation à tous les employés et de la promotion de l'objectif de concepts de qualité à tous les employés;

Le représentant du gestionnaire est nommé par le directeur général——Assurer la gestion des systèmes de qualité, assurer que chaque processus obtient la production attendue et respecte les engagements de qualité;

Centre de gestion marketing——Identifier les risques et les opportunités des processus commerciaux, être responsable de l'organisation de la planification des processus de mise en œuvre des produits et de la préparation de plans de qualité, de contrôler le processus de production et de prestation de services de l'entreprise et d'améliorer en continu le niveau de gestion global de la qualité de l'entreprise;

Centre de fabrication intelligente de la production——Responsable de la production, de la gestion des équipements et du contrôle de la qualité de l'entreprise dans le processus;

Institut de recherche——Responsable de la conception de l'entreprise, de la gestion de la R&D et du contrôle de la qualité dans le processus;

Centre de gestion de la qualité——Responsable de la qualité des produits, de la gestion d'entreprise, etc., et d'effectuer des travaux d'inspection.

Centre de gestion financière - responsable du comptage de la mise en œuvre du plan budgétaire du Fonds de gestion de la qualité et de la garantie des ressources requises pour un fonctionnement de qualité.

Centre complet de gestion - transmet des politiques de gestion à tous les employés et dans le monde extérieur à travers des sites Web, des colonnes publicitaires, des réseaux, etc., est responsable des documents du système de qualité et de la gestion des enregistrements, organise et met en œuvre l'allocation des ressources humaines de l'entreprise et la qualité de la qualité et de la sécurité des employés, la formation des compétences et de la sensibilisation, et les révisions des systèmes connexes.

Déterminer les responsabilités et les pouvoirs de la personne en charge du système de l'entrepriseLimited, mettant en œuvre un vote sur la qualité autrement et établissez de manière approfondie une culture de qualité d'entreprise.

Le directeur général de l'entreprise a rempli les responsabilités suivantes:

1) Organiser la formulation et l'examen des stratégies de qualité pour déterminer les stratégies de qualité;

2) Superviser et inspecter la concession des réunions régulières pour une inspection de qualité;

3) Mener les principales activités de révision de la qualité des produits et d'amélioration de la qualité;

4) Organiser l'innovation technique des activités de mention élogieuse de qualité et récompenser les prix technologiques de l'innovation et de la qualité;

5) Organiser des activités du mois de qualité pour populariser l'éducation de la qualité et de la sécurité;

6) Établir une personne de qualité en charge du système et clarifier ses pouvoirs;

7) Établir un système de responsabilité clair pour les accidents de qualité et un système de traçabilité de qualité et de sécurité.

(Iii) Système de gestion de la qualité

Autour de la conception des produits, du développement, de la production et du processus de vente, un système de gestion de la qualité a été établi et des manuels de qualité, des documents de programme et d'autres documents de qualité ont été formés pour le mettre en œuvre.et maintenir et améliorer continuellement l'efficacité.

1, Politique et objectifs du système de gestion de la qualité

Introduction de l'entrepriseISO9001Depuis le système de gestion de la qualité,"Établir une carrière avec précision pour répondre aux besoins des clients; Gagnez avec la qualité, fabriquez des produits fiables intelligemment; se traiter mutuellement avec sincérité pour fournir des services de haute qualité; améliorer et améliorer en permanence le niveau de l'entreprise."Pour une politique de qualité, et:1) Produit un taux de réussite d'inspection unique ≥95%;2) Taux de satisfaction client 98%Ce qui précède sont les objectifs.Afin d'améliorer en permanence le système de gestion de la qualité de l'entreprise, un «système de gestion cible» est formulé et il est divisé en divers départements et des évaluations annuelles sont effectuées. Si les cibles et les indicateurs sont inappropriés lors de l'analyse et de l'examen, le directeur général l'examinera et le révisera. Pour assurer la réalisation des indicateurs cibles de qualité, et empêcher et améliorer en continu des accidents de qualité, environnementaux et de sécurité. Le Centre de gestion complet est responsable de l'organisation de la formulation des "objectifs, indicateurs et plans de gestion". Le contenu du plan de gestion comprend: les responsabilités de compléter les indicateurs cibles, les méthodes et les mesures pour atteindre les indicateurs cibles, et un calendrier pour compléter les indicateurs cibles. Lorsque les activités, les produits et services de l'entreprise changent, le centre de gestion complet devrait ajuster et mettre à jour en temps opportun l'environnement, les indicateurs de la santé et la sécurité au travail et les plans de gestion.

2, Education de qualité

Pendant le fonctionnement du système, l'entreprise utilise diverses méthodes scientifiques et efficaces pour mesurer, analyser et améliorer en fonction de PDCAL'approche du système s'améliore constamment. L'entreprise utilise une variété d'outils pour améliorer les performances de divers départements et niveaux, et adopte la comparaison de référence et les méthodes d'apprentissage pour corriger en continu des idées et des méthodes de travail personnelles pour assurer la réalisation des objectifs globaux des particuliers et des entreprises. L'entreprise communique activement avec le monde extérieur et invite les experts à fournir une formation spéciale aux employés de l'entreprise en temps opportun. L'entreprise dirige régulièrement une éducation de qualité pour les employés à tous les niveaux et mène une gestion particulière des points de contrôle de la qualité pour garantir la cohérence de la qualité des produits dans le processus de fabrication.

Afin d'établir fermement la sensibilisation à l'intégrité de tous les employés, l'entreprise formule le plan d'éducation et de formation de cette année au début de chaque année. Les chefs de chaque département doivent préparer des plans d'éducation et de formation et un contenu en fonction des exigences de l'entreprise et organiser soigneusement l'éducation et la formation des subordonnés. Les directeurs de chaque atelier sont responsables de la publicité d'intégrité et de l'éducation des chefs d'équipe et des employés. L'entreprise met en œuvre une formation de qualité et d'intégrité pour les employés des entreprises grâce à une formation spéciale, à une publication de texte écrite ou à une transmission, à l'échange d'expériences d'employés avancés en qualité et en intégrité, et en utilisant des affichages d'images.

3, Règlements de qualité et systèmes de responsabilité

La Société recueille des lois, des réglementations et d'autres normes et exigences, formule des normes internes pertinentes, afin que les produits répondent aux exigences des lois nationales, des réglementations, des normes nationales et de l'industrie et des normes de fabrication de Zhejiang et pratiques la responsabilité sociale du point de vue de la technologie des produits. Dans le même temps, l'entreprise a des responsabilités claires pour le contrôle de la qualité des produitsResponsabilités, suivez le principe de quatre pour ne pas abandonner les accidents de qualité.

surface 2Normes de qualité et autres lois pertinentes avec lesquelles l'entreprise se conforme

catégorie	contenu
Droits des employés et responsabilité sociale	"LA LOBE LA LOCATION", "Droit des syndicats", "Loi sur la protection des droits des consommateurs", "Loi sur la protection de l'environnement", "loi sur la sécurité de la production", "loi de prévention des maladies professionnelles",ISO9001: 2015standard,ISO14001:2015standard,ISO45001: 2018Standard etc.
Implémentation standard du produit	Normes mises en œuvre, telles que: "Pinzi Mark Manufacturing in Zhejiang" Group Standard+2848-2022"12 + kv~40,5 + kvÉquipement de commutation et équipement de commande d'étanchéité des métaux AC à gaz respectueux de l'environnement, etc.

La société a formulé les «procédures de contrôle de l'audit interne» et les «procédures de contrôle d'examen de la gestion» et cultivé une équipe d'audit interne. Afin d'assurer l'efficacité du fonctionnement du système et de l'amélioration continue, il a organisé un audit interne de qualité. Pour les non-conformités trouvées lors de l'audit, le département responsable analysera les raisons, formulera des mesures de correction ou correctives, mettra en œuvre la rectification et vérifiera l'effet de rectification. Enfin, un rapport d'audit interne sera formé et des suggestions seront faites pour la rectification du système et la prévention des non-conformités, et seront signalées au gestionnaire le plus élevé en tant qu'apport important pour l'examen de la direction. La société a formulé leLes procédures d'incident et de contrôle d'amélioration contrôlent strictement les produits non qualifiés. Tous les produits de l'entreprise ont subi une inspection d'auto-inspection et une inspection spéciale par l'opérateur. Ce n'est qu'après avoir réussi la qualification qu'ils peuvent circuler dans le processus suivant ou quitter l'usine. Tout produit non qualifié a des exigences claires pour l'identification, l'enregistrement, l'isolement et le traitement. Tous les produits non qualifiés doivent être réinstallés et adoptés avant d'entrer dans le processus suivant. La société a également formulé des systèmes tels que le «manuel de gestion» et le «processus de provisioning externe, les procédures de contrôle et de contrôle des produits» pour tenir responsable et éduquer les problèmes de qualité qui se posent. Dans les opérations quotidiennes de recherche et développement et de production, il met l'accent sur la systématicité et s'applique pleinement par l'amélioration continue de la qualité et d'autres activités et des outils de qualité. PDCACirculer, améliorer continuellement et poursuivre l'excellence.

(Iv) Gestion de l'intégrité de la qualité

1, engagement de qualité

un) Intégrité et respectueuse de la loi

Les hauts dirigeants suivent"La technologie passe en premier, respecter les clients, profiter aux autres et atteindre soi-même, et unir et gagner les résultats gagnant-gagnant."La philosophie des entreprises consiste à suivre strictement les lois et réglementations pertinentes du droit de l'entreprise, du droit économique, du droit des contrats, du droit de la qualité des produits, du droit de la sécurité des produits, du droit de la protection de l'environnement, du droit du travail et de l'industrie en ligne, de renforcer la formation juridique des connaissances des employés, de coopérer avec les services gouvernementaux pour effectuer des activités d'éducation judiciaire, et de faire le style d'intégrité et de pénétrer en profondeur dans la pénétration approfondie de la conscience et du comportement de tous les employés de l'entreprise. Le taux de défaut de contrat actif de la société est nul et il ne fait jamais de défaut sur les prêts bancaires. Les comptes débiteurs en retard sont réduits à une plage raisonnable. Les dirigeants supérieurs et moyens de l'entreprise n'ont aucune trace de violations illégales et désordonnées, et le nombre de violations des employés est nul, ce qui a établi une bonne image éthique de crédit chez les clients, les utilisateurs, le public et la société.

b) Répondre aux besoins des clients

La société attache une grande importance à la recherche et au développement technologiques, renforce l'investissement dans les forces de la R&D, se concentre sur les besoins des clients, écoute activement les opinions et les suggestions des clients sur les fonctions, la qualité, le service, etc., et effectue des activités d'amélioration des produits et d'innovation pour répondre aux besoins des clients en matière de produits et de livraison. En termes de qualité des produits, l'entreprise met strictement implémente les normes nationales, industrielles et autres, et grâce à des activités de recherche technique et d'amélioration de la qualité, nous nous assurons que la qualité des produits répond aux exigences et aux attentes des clients.

2, gestion des opérations

un) Gestion de l'intégrité de la conception des produits

La conception de produits et la R&D de l'entreprise se déroulent dans l'ensemble du processus d'établissement du projet de R&D, l'enregistrement de diverses activités dans le processus, le résumé du processus de R&D et l'évaluation de la gestion et le contrôle de la R&D.

b) Gestion de l'intégrité des matières premières ou de l'achat de pièces

Le service des achats d'entreprise analyse son impact sur le processus de mise en œuvre et la production ultérieurs en fonction des matériaux d'approvisionnement requis par la Société et les produits, et divise les produits achetés en différents niveaux. Pour les fournisseurs de matériel, en plus de se conformer aux qualifications juridiques, ils doivent également effectuer des inspections sur place régulièrement. Les fournisseurs de matériaux importants devraient fournir des matériaux de qualité suffisants. Pour une petite quantité de matériaux généraux achetés sporadiquement, le dossier de vérification des achats est utilisé comme évaluation du fournisseur. Le service d'approvisionnement devrait organiser les services pertinents pour examiner les fournisseurs qualifiés à la fin de chaque année. Les critères d'évaluation sont les suivants: Performance de l'offre, prix, invitation de l'offre, service après-vente, etc. Les fournisseurs qui ne parviennent pas à évaluer doivent être disqualifiés à partir de l'offre. Pour l'auto-inspection des matières premières achetées, aucune matière première qui ne répond pas aux normes prescrites ne doit être placée dans l'entrepôt.

c) Gestion de l'intégrité du processus de production

Le centre de gestion complet de la société et le centre de fabrication intelligente de la production sont spécifiquement responsables de la gestion de la production de diverses variétés et gestion des processus sur place. Divers systèmes de gestion de la production, normes de travail, procédures d'exploitation de l'emploi et diverses procédures de processus, procédures de gestion et procédures opérationnelles standard ont été formulées et progressivement améliorées. Le processus du système de gestion de l'entreprise par le Centre de gestion complet et le centre de gestion marketing/ /Surveillez la normalisation et la conformité du processus de prestation des services de vente. Lors de la surveillance et de la mesure des produits et des services, en cas de production non qualifiée, elle sera mise en œuvre conformément aux dispositions des "événements et procédures de contrôle améliorées".

Le personnel d'acceptation du service d'approvisionnement surveille et mesure les produits achetés conformément aux exigences pertinentes du «processus de provisioning externe, de la procédure de contrôle des services et des produits» pour inspecter et mesurer les produits achetés pour répondre aux exigences; Ce n'est que lorsque la surveillance et la mesure montrent que le produit répond à diverses exigences peut être livrée au client.

Sur la base des caractéristiques de l'industrie et des conditions réelles, la société renforce le niveau d'informatisation et de construction numérique du processus de production et introduit des systèmes logiciels, y compris les ventes et la distribution, la gestion des matériaux, la planification de la production, le système financier et d'autres modules. Mettre en œuvre la gestion systématique de l'ensemble du processus de production de l'entreprise, taper le potentiel interne, donner un jeu complet à la force du personnel technique de l'épine dorsale, effectuer une transformation continue ou une innovation scientifique et technologique des processus existants et effectuer des recherches techniques sur des liens faibles.

3, gestion marketing

La société met le marché en fonction des exigences stratégiques pour améliorer l'efficacité et la cible des ressources et des opérations. L'entreprise classe les clients de diverses manières. Déterminez les besoins et les attentes des clients pour différents types de clients, déterminez les méthodes appropriées en fonction de leurs besoins et attentes, établissez des systèmes et équipes correspondants, établissez divers canaux et méthodes et effectuez une compréhension ciblée des besoins et des attentes des clients.

L'entreprise comprend les besoins et les attentes des clients grâce à des expositions, des conférences de l'industrie, des médias publics, Internet, des institutions externes et d'autres canaux.

Ces dernières années, la concurrence sur le marché a été extrêmement féroce et la société a activement ajusté ses stratégies de marketing et s'est opposé à la tendance.

La société explore les besoins et les attentes des clients potentiels à travers divers canaux, par exemple par la communication avec les clients, la collecte d'informations, la pénétration du marché, les stratégies d'avantage, les expositions et les invitations de l'industrie, etc., afin que les clients concurrents et les clients potentiels puissent contacter et comprendre les produits et services de l'entreprise, et réaliser une transformation ou une détermination de l'achat de décisions.

Utilisez différentes approches pour comprendre les besoins et les attentes des clients de manière ciblée

1 et 1Établir un réseau d'information à plusieurs niveaux pour comprendre les exigences et les attentes des clients

Ce n'est que par une compréhension avec précision et en temps opportun des besoins et des attentes des clients que nous pouvons fournir des produits qui répondent aux besoins des clients et en ajustent en temps opportun des stratégies de marketing et améliorer la gestion interne. La société adopte différentes méthodes de compréhension pour différents clients afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients de manière plus exhaustive et approfondie.

2Application des informations et des commentaires des clients

Dans le processus de réalisation d'études de marché, de suivi des produits, d'enquêtes de satisfaction, etc., la société renforce la collecte et l'analyse statistique de l'information, et forme des rapports d'analyse correspondants, et transmet les conclusions d'analyse à la haute direction et à divers départements fonctionnels. La société mène des discussions sur les commentaires importants des clients par le biais de réunions régulières, de discussions temporaires et d'autres activités, s'appuie activement aux opinions et suggestions d'amélioration de la faisabilité, et les chefs de l'entreprise mettront en œuvre les suggestions d'amélioration des services fonctionnels pertinents pour la rectification et l'amélioration.

La société a établi un mécanisme de réponse rapide pour faire des commentaires et gérer rapidement les plaintes des utilisateurs et formulé des procédures correspondantes. De plus, la société a mis en place une hotline de service client en ligne pour superviser la qualité des produits de l'entreprise du point de vue du client et permettre aux utilisateurs d'utiliser le produit en toute confiance.

(V) Construction de la culture d'entreprise

1, Statut de qualité

-Système de gestion

Importer ISO9001,ISO14001,ISO45001Système de gestion.

-Tests de produits

(1) Suivi de la qualité du produit

①Évaluer à la fois dans la conception et la production pour améliorer les risques et les défauts existants;

②L'inspection est effectuée avant la livraison et les résultats d'inspection sont enregistrés;

③Suivez les commentaires des clients sur la qualité du produit après la livraison;

④Effectuer régulièrement une inspection complète des produits;

⑤Des enquêtes sur la qualité des produits ont été menées dans le questionnaire sur la satisfaction des clients.

(2) Suivi de la qualité du service

① Enregistrer les informations sur la demande des clients, effectuer des visites de suivi après le service et suivre l'efficacité des services;

② Collecter et analyser les informations de qualité des services et améliorer la qualité des services;

③ L'enquête sur la qualité des services a été menée dans le questionnaire sur la satisfaction des clients.

-Traçabilité de qualité

La société organise chaque année des réunions d'examen de la gestion pour examiner l'adéquation, l'adéquation et l'efficacité des systèmes de gestion tels que la qualité, l'environnement, la santé et la sécurité au travail, afin d'améliorer continuellement le système de gestion, d'assurer la réalisation des politiques et des objectifs du système de l'entreprise et de répondre aux exigences des parties pertinentes.

-Analyse de qualité

La société recueille, organise et mesure de manière globale les données et les informations sur la qualité des produits via divers canaux tels que le calibre statistique, les états financiers et les réunions spéciales, et analyse les données et les informations, et formule des mesures d'amélioration correspondantes.

2, situation de marque

Le produit a une excellente image de marque dans l'industrie, et ses produits et services ont été reconnus par les utilisateurs. Ces dernières années, la satisfaction des clients a été dans un état très satisfaisant. Les performances de l'entreprise se traduisent par le client et le marché, y compris la satisfaction et la fidélité des clients, indiquent que le statut de la marque est dans une période de croissance régulière.

La société continue de renforcer son équipe de R&D et améliore en permanence son niveau technique et ses performances de qualité. Ces dernières années, ses produits ont été reconnus à plusieurs reprises par les clients et les pairs.

surface3Résultats de performance liés au niveau de gestion de la qualité

Indicateurs de performance	2021Année	2022Année	2023Année
Taux de performance du contrat(%)	100%	100%	100%
Cote de crédit	excellent	excellent	excellent
Achetez le taux de réussite par lots (%)	100	100	100
Nombre d'accidents de sécurité majeurs (temps)	0	0	0
Accidents de qualité majeurs (temps)	0	0	0

(Vi) Norme du produit

La société intègre les normes nationales et de l'industrie tout au long de l'ensemble du processus de production et formule des réglementations ou des spécifications pertinentes à partir de l'achat de matériaux bruts et auxiliaires et de matériaux d'emballage, de produits semi-finis et d'inspection des produits finis. Cela fait de l'ensemble le processus de production du produit de l'entrée de matériaux bruts et auxiliaires dans l'usine à la sortie du produit fini dans une gestion standardisée et standardisée, jetant une bonne base pour stabiliser la qualité du produit et améliorer le niveau de gestion des entreprises.

(Vii) Niveau de mesure de l'entreprise

La société met strictement mis en œuvre la «loi de mesure de la République populaire de Chine» et d'autres documents et réglementations, et a établi un ensemble complet de documents de gestion et de méthodes de contrôle des aspects de l'achat de matières premières, de la gestion des processus, de l'équipement de production, de l'équipement d'inspection, de l'inspection des processus, de l'inspection des produits finis et d'autres liens. Établir et améliorer les institutions de métrologie correspondantes, équiper le personnel de métrologie à temps partiel, être responsable de la gestion des travaux de métrologie de l'entreprise, soyez responsable de la gestion de l'équipement de métrologie à usage à usage sur l'entreprise, de l'équipement et des travaux d'inspection régulière, prêtez attention à la formation professionnelle du personnel de gestion de la métrologie et offrent de fortes garanties pour la standardisation de la gestion de la métrologie de la société.

Afin d'assurer la qualité du produit, nous contrôlons strictement le processus dans le processus de production de produits, renforcez la gestion de la métrologie des matériaux bruts et auxiliaires dans le processus de production et assurez le fonctionnement normal de l'équipement de métrologie et la précision de la métrologie.

Un contrôle strict est mis en œuvre sur tous les aspects des instruments de mesure de l'abonnement, de l'approbation, de l'approvisionnement, de l'acceptation, du stockage, de la collecte, de l'émission, de l'utilisation, de la vérification du cycle, du décapage, de la dégradation et du scellement. Une personne dédiée stockera les instruments de mesure, établira un grand livre et des procédures d'enregistrement. Les instruments de mesure doivent avoir un certificat de vérification ou d'étalonnage avant de pouvoir être obtenus et de sortir de l'entrepôt et de mettre en service; Les instruments de mesure utilisés sont strictement vérifiés sur le cycle, renforcent l'inspection et la supervision sur place, saisissent leur situation d'utilisation et traitent des problèmes en temps opportun lorsqu'ils sont trouvés; Présenter des opinions de rectification sur les départements ayant des problèmes et prenez des mesures actives et efficaces pour les rectifier, en jetant une base de mesure solide pour la production de produits de haute qualité.

(8) Situation de la certification et de l'accréditation

L'entreprise est passéeISO9001Système de gestion de la qualité, ISO14001Système de gestion de l'environnement,ISO45001Le système de gestion de la santé et de la sécurité au travail a formé de grandes entreprises privées avec une gestion standardisée, standardisée et moderne, afin que la qualité des produits d'entreprise puisse être effectivement garantie, permettant ainsi aux entreprises de"Établir une carrière avec précision pour répondre aux besoins des clients; Gagnez avec la qualité, fabriquez des produits fiables intelligemment; se traiter mutuellement avec sincérité pour fournir des services de haute qualité; améliorer et améliorer en permanence le niveau de l'entreprise."La politique de qualité a été mise en œuvre avec succès.

(9) Engagement de qualité du produit

Depuis la création de l'usine, l'entreprise n'a jamais eu de plaintes importantes de qualité et n'a pas été inspectée au hasard par les centres de gestion de la qualité à tous les niveaux ces dernières années.

1, Dans les conditions de transport, de stockage et d'utilisation stipulées dans ce document, la période de garantie du produit est36Mois.2, Pendant la période de garantie, si des dommages se produisent en raison d'une mauvaise qualité de fabrication ou ne fonctionnent pas normalement, le fabricant est responsable de la réparation gratuite ou du remplacement des pièces de rechange.3Lorsque les utilisateurs ont une demande, ils devraient2Répondre en quelques heures,8Fournir des solutions en quelques heures, lorsque le service sur place est nécessaire,vingt-quatreArrivé sur le site dans l'heure (les régions du Xinjiang et du Tibet sont48Arrivé en quelques heures).4, Pendant l'ensemble du cycle de vie du produit, les fabricants devraient continuellement fournir des pièces de rechange pour la maintenance en fonction des besoins des utilisateurs. S'il y a une défaillance du produit, ils devraient coopérer activement avec les utilisateurs pour l'éliminer dès que possible et reprendre le fonctionnement normal. Le produit doit avoir un système d'informations de composant clé (comme un code QR), qui enregistre les principaux paramètres, les dimensions d'apparence et d'installation, les informations du fabricant, etc. pour faciliter les utilisateurs et les fabricants pour tracer et remplacer et mettre à niveau.

(10) Gestion des plaintes de qualité

La Société établit et met en œuvre des procédures de traitement des plaintes des clients pour garantir un traitement opportun et efficace des plaintes des clients. Les plaintes des clients sont traitées par du personnel à temps plein, en fonction des différences de type et de degré de plaintes des clients, de centricité du client et de concentration sur la collecte et la résolution des commentaires des clients, et prendre les mesures correctives nécessaires pour empêcher la récidive de problèmes similaires. Suivez le processus de gestion des plaintes lors des visites de retour téléphonique pour comprendre la satisfaction du client. Organisez régulièrement divers départements pour organiser des réunions de qualité des produits. Si nécessaire, formez une équipe d'amélioration de la qualité des produits transversaux et liez les fournisseurs en amont et les partenaires connexes pour s'attaquer aux principaux problèmes de qualité des produits, à éliminer les risques de qualité et à améliorer la satisfaction de la qualité des produits.

(11) Surveillance des risques de qualité

La société formule une «procédure de contrôle des processus de production» pour la production de produits, le contrôle strictement et le contrôle strictement de chaque lien, garantissant que la production de chaque processus répond aux exigences pertinentes et garantissant que la qualité finale du produit est qualifiée. L'opérateur est responsable de la marque d'état d'auto-inspection du produit dans le processus de traitement, l'inspecteur est responsable de la marque d'état d'inspection et de test du produit après l'inspection de la scène, et l'inspecteur du produit fini est responsable de la marque d'état de l'inspection du produit fini et de l'inspection finale et des tests.

L'entreprise a formulé un système de gestion de la qualité pour former une architecture de contrôle de la qualité avec le directeur général en tant que gestionnaire le plus élevé et la conception et le développement du processus de contrôle, le processus de contrôle de la production, le processus de contrôle de l'état de l'inspection des produits et les tests, le processus de contrôle de la gestion de l'équipement et le propriétaire du processus de contrôle de service en tant que membres de l'équipe. Il clarifie également l'architecture de contrôle de la qualité et les responsabilités de chaque département concerné.

3. Outlook

Zhejiang Juhongkai Intelligent Electric Co., Ltd. n'a jamais été sur la voie à suivre"Absents","Tardif", mais suivez la tendance de l'époque et innovez constamment. L'entreprise continuera de promouvoir la mise en œuvre d'une intégrité de qualité, de prendre la technologie en premier, de prendre les clients d'abord, de profiter aux autres et d'atteindre soi-même et de gagner des résultats gagnant-gagnant. Grâce à une amélioration de la qualité, nous nous efforçons de rembourser la société avec des produits de haute qualité et des services de première classe; Tout en faisant la promotion du développement propre de l'entreprise, nous assumons activement l'intégrité de la qualité et la responsabilité sociale, faisons attention à l'environnement et nous nous efforçons de promouvoir la construction économique locale.

Zhejiang Juhongkai Intelligent Electric Co., Ltd., je fera sûrement du vent et des vagues et deviendra de plus en plus courageux sur la route d'un développement de haute qualité. Dans le même temps, Zhejiang Juhongkai Intelligent Electric Co., Ltd. continuera d'assumer les responsabilités sociales correspondantes, de progresser et de se développer avec la société, et de s'intégrer activement à la vague du temps avec une réflexion profonde, une action décisive et une responsabilité tenace, et s'efforcer de créer un meilleur avenir.

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